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      新闻分类:行业资讯   作者:admin    发布于:2016-03-264    文字:【】【】【

      常见问题

      1.印刷后的产品不满意怎么办?
      如果印制过程中造成的失误,我们会进行重新制作处理,但不对客户在排版、设计时错误负责。

      2.多长时间可以收到?
      排版时间:收到您的稿件后我们要做编辑、设计,然后传给您确认,大概需要2-4个工作日。
      印刷时间:确认后开始印刷,大概需3个工作日,数量多的会有延长。
      邮寄时间:根据邮寄方式决定,递大概需要3天,运大概5天,操作时间如遇节假日顺延。
      声 明:因排版、印刷、邮寄程序多而复杂,提早或延长几天都属正常。所以我们不敢做限时承诺,如有延误就拒收或拒绝付款的,本厂谢绝印刷。

      3.如果加急怎么办?
      对于加急的稿件,我们可以优先印刷。尽力配合客户,尽量在约定时间内出货。

      4.我要下订单,但不知道该用什么材质的纸怎么办?
      您可以自己选择不同的纸张,或者,你可以把你的设计,用途,要求等告诉我们,让我们根据经验和专业帮你提供纸类让你选择,然后我们给你按指定的纸来免费打样,就能更快找到更合适的纸张了。

      5.您的产品质量有没有出过问题呢?
      出过,这个世上没有100%完美的产品,只要是产品,就会偶尔出现质量问题,但是出了问题,就看我们是如何和客户沟通解决。

      6.色差的范围是多少?
      印刷界的标准范围是印刷色差在C.M.Y.K各值上下误差10%以内,但是消费者可以有办法测量吗?答案是没有。

      7.关于裁切问题?
      印刷中裁切上会有1mm-2mm的误差,这属于正常现象,而非质量问题。文件制作时请尽量不要在四周做边框效果。如坚持做边框效果的,请尽量将边框做大在3-4mm以上。

      8.定稿过后我突然还想再修改一下文件可以吗?

      我们客服与您定稿确认后,就立刻安排制版了,这个时间我们通常会在半小时内完成,而一旦制版,就无法再改,所以您一定要认真细心定稿。我们只负责印刷质量,对您设计稿内的文字错误等情况不进行校对和勘错,请谅解。

      9.如果印刷品有质量问题如何处理?
      如有质量问题(例如用错纸张、切错尺寸、漏印背面、图文缺失等),您需将货物退回后,我们负责免费重印。但无法承担因此造成耽误客户使用的直接与间接损失。因印刷工艺与成本的限制,如有细微的瑕疵请多多包涵,请不要以对艺术品或照片级的效果来要求印刷品。谢谢!


      正根工厂的服务思想:诚信正直建立信任与负责任的客户合作关系


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      点击次数:704  更新时间:2016-03-26  【打印此页】  【关闭
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